Geri Ödeme ve İade Politikası

BAVERON, kuaför ve berber salonlarına yönelik profesyonel mobilya ve ekipman üretimi gerçekleştiren bir markadır. Web sitemiz üzerinden doğrudan satış yapılmamakta olup, tüm ürün ve hizmet süreçleri müşteri taleplerine göre özel olarak planlanmaktadır. Bu nedenle iade süreçleri aşağıdaki esaslar çerçevesinde değerlendirilir.

1. Satış Modeli Hakkında

BAVERON web sitesi bir e-ticaret platformu değildir. Ürünlerimiz; ölçü, tasarım, malzeme ve proje kapsamına göre özel olarak üretilmektedir. Sipariş süreçleri, müşteri ile yapılan görüşmeler ve karşılıklı mutabakat esasına dayalıdır.

2. İade Koşulları

Projeye özel olarak üretilmiş, kişiselleştirilmiş veya müşteri taleplerine göre şekillendirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Bu tür ürünler, üretim sürecine başlanmadan önce müşteri onayı alınarak planlanmaktadır.

3. Üretim Hataları

Üretimden kaynaklanan, ürünün kullanımını engelleyen veya teknik açıdan kusur teşkil eden durumlarda, gerekli inceleme yapılarak BAVERON tarafından değerlendirme sağlanır. İnceleme sonucunda uygun görülmesi halinde ürün onarımı veya değişimi yapılabilir.

4. Hasarlı Teslimatlar

Teslimat sırasında oluşabilecek hasarların, ürün teslim alındığı anda tespit edilmesi ve gecikmeksizin tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Zamanında bildirilmeyen hasar talepleri değerlendirme kapsamı dışında kalabilir.

5. İade Süreci

İade veya değişim talepleri, yazılı olarak iletilmeli ve talep gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Her talep, ürün ve proje özelinde ayrı ayrı değerlendirilir.